+50% CPC Facebook desde 2017◆+20% CPM Meta em 2025◆+12% novo imposto Meta em 2026◆4x por ano seu aluno compra — no concorrente◆+50% CPC Facebook desde 2017◆+20% CPM Meta em 2025◆+12% novo imposto Meta em 2026◆4x por ano seu aluno compra — no concorrente◆
Se você já se pegou pensando…
Você não tá sozinho. A conta não fecha pra ninguém.
Eu dependo do próximo lançamento dar certo pra respirar.
Meu CPC só sobe e a margem some.
Tenho milhares de alunos — e não sei o que fazer com eles.
A taxa de reembolso subiu e ninguém sabe por quê.
Criei um produto novo e minha própria base não comprou.
Se você leu balançando a cabeça, o problema não é você. É que ninguém tá cuidando da sua base.
O problema
O mercado aprendeu a vender. Esqueceu de entregar.
Você domina ROI, ROAS e CAC. Mas qual é a sua taxa de recompra? Enquanto você busca novos leads, sua base está parada — sem resultado, sem recompra, sem indicação.
30%
dos seus alunos nunca abriram o curso que compraram de você.
87%
não concluem o curso no mercado digital. Sem resultado, sem recompra.
>7%
de reembolso: sinal de que o aluno não tá tendo resultado.
<20%
de recompra: sua base compra do seu concorrente, não de você.
O ponto de virada
Parar de caçar lead caro. Começar a transformar aluno em receita recorrente.
Nosso método
O que fazemos pela sua base.
Uma operação completa. Sem você precisar montar time, contratar ferramenta, ou virar expert em CS.
Etapa 01 · Diagnóstico
Entendemos sua base hoje
Mapeamos jornada, pontos de fuga, taxa de reembolso, acesso à plataforma e oportunidades dormentes dentro do produto que você já tem.
Etapa 02 · Setup
Montamos a operação de CS
Health Score, NPS, touchpoints. Estruturamos playbooks e réguas customizadas pra cada nicho da sua base.
Etapa 03 · Operação
Acompanhamos o aluno
Nosso time entra em contato, identifica quem tá travado, oferece o próximo passo e captura dados que viram ação.
Etapa 04 · Resultado
Você decide o que vender
Com NPS e Health Score em mãos, você sabe qual produto lançar, pra quem, e quando. Sem achismo, sem lançamento no escuro.
terceirizacs.com.br/dashboard · ao vivo
Alunos ativos
1.500
Acessaram plataforma
1.230
Concluíram mód. 1
1.020
NPS respondido
825
Recompraram
360
Health Score
72
↑ +18 vs trim. anterior
Reembolso
3,1%
↓ -4pp
NPS
82
↑ +24 pts
Recompra
16%
↑ +11pp
Acessos à plataforma · 30 dias
+38%
Esses números podem ser os seus.
Qual seria o impacto no seu negócio se o reembolso caísse de 9% pra 3% e a recompra dobrasse?
De saúde a finanças, de imóveis a desenvolvimento pessoal — operamos em dezenas de nichos.
Dra. Andrea Vermont
Psicanálise
5,3M seguidores
Dra. Gess
Endocrinologia
2,2M seguidores
Rafaela Bueno
Venda pela Internet
313K seguidores
Lucas Nunes
Concursos Públicos
933K seguidores
Dra. Investidora
Investimentos para Médicas
100K seguidores
Bruno Lucarelli
Leilão de Imóveis
251K seguidores
Prof. Márcio Carvalho de Sá
Holding Familiar
360K seguidores
Kelen Mouret
Beleza
52K seguidores
Arlene Gomes
Imobiliária Lucrativa
Creator Digital
Quem somos
Somos a Terceiriza CS. Especialistas em aluno.
Não somos agência de tráfego. Não vendemos curso de CS. Somos um time que opera Customer Success para infoprodutores — e entrega receita, não relatório.
+100k
Alunos atendidos
Base ativa acompanhada pela nossa operação em todos os nichos.
+10
Anos em CS
Expertise acumulada em Customer Success aplicado ao digital.
↗
Aumentamos receita
Transformamos a base em centro de receita ativo pro creator.
Tire suas dúvidas
Tudo que você precisa saber antes de decidir.
Já tenho uma pessoa de suporte. Não é a mesma coisa?
Não. Suporte é reativo — resolve problema quando o aluno reclama. CS é proativo — vai até o aluno antes do problema, acompanha o progresso e cria oportunidades de recompra. São operações completamente diferentes.
Meu produto é bom. Por que os alunos não terminam?
O problema quase nunca é a metodologia. É a falta de acompanhamento. 87% dos alunos do mercado digital não terminam o curso — não porque o produto é ruim, mas porque ninguém os acompanhou no meio do caminho.
Quanto custa contratar um time de CS internamente?
Para montar um time interno você precisaria de Head de Operação (R$ 8.000–R$ 12.000), Analista de CS (R$ 2.000–R$ 5.000), Analista de Dados (R$ 4.000–R$ 6.000), Especialista em Automação (R$ 5.000–R$ 8.000) e custo operacional (R$ 1.000–R$ 3.000). Total mínimo: R$ 20.000–R$ 34.000/mês. Com a Terceiriza CS, você terceiriza tudo isso com valores bem menores.
Em quanto tempo começo a ver resultados?
O primeiro mês é de implementação e diagnóstico. A partir do segundo mês já iniciamos as conversas com os alunos. Os primeiros resultados aparecem no terceiro e quarto mês, com validação completa em seis meses.
Funciona para qualquer nicho?
Trabalhamos com creators que têm produtos entre R$97 e R$5.000 e faturam acima de R$100k. Já operamos em dezenas de nichos diferentes — saúde, finanças, marketing, fitness, desenvolvimento pessoal e muito mais.
Pronto pra parar de depender só do próximo lançamento?
A Terceiriza CS é uma operação completa de acompanhamento do aluno — pronta pra rodar na sua operação.
